Comment obtenir de l'aide
Une question sur un outil, un résultat qui semble faux, un bug, une suggestion ? Le support est assuré par email — pas de robot, pas de formulaire interminable.
Nous contacter
Support général : contact@nettools.fr
Signalement de sécurité : contact@nettools.fr avec le sujet « [Sécurité] »
Délai de réponse habituel : sous 48 h ouvrées. Les signalements de sécurité sont traités en priorité.
Pour accélérer le traitement, précisez l'outil concerné, le résultat attendu et celui obtenu (une capture ou le contenu copié via le bouton « Copier le résultat » aide beaucoup).
Questions fréquentes
Les outils sont-ils vraiment gratuits ?
Oui, tous les outils sont gratuits et accessibles sans compte. Le site est financé par des dons de temps et l'hébergement reste léger. Aucune fonctionnalité n'est réservée aux inscrits.
Mes saisies sont-elles conservées ?
Non. Les calculs sont effectués à la volée et ne sont pas conservés pour les visiteurs anonymes. Seuls les comptes créés conservent leurs favoris et préférences — voir la politique de confidentialité.
Puis-je utiliser NetTools FR en formation ou en entreprise ?
Oui. Les outils peuvent être utilisés librement en cours, en TP, en formation et en production. Une citation ou un lien vers le site est toujours apprécié, jamais obligatoire.
Un résultat me semble faux — que faire ?
Écrivez-nous avec l'outil, les valeurs saisies et le résultat attendu. Les algorithmes sont vérifiés en continu et toute divergence signalée est corrigée rapidement. Les calculateurs d'adressage s'appuient sur la bibliothèque standard ipaddress de Python, réputée fiable.
Vous proposez une API ou des widgets pour intégrer les outils ?
Pas encore : l'API publique et les widgets embarquables sont dans la roadmap. Écrivez-nous si c'est un besoin urgent — cela influence la priorité.
Comment proposer une nouvelle fonctionnalité ?
Envoyez un email avec le sujet « [Idée] » : décrivez le problème à résoudre plutôt que la solution — c'est ce qui aide le plus. Les demandes sont regroupées et priorisées dans la roadmap publique.
Avant d'écrire
Beaucoup de réponses se trouvent déjà dans les explications « Comment ça marche » de chaque outil et dans les tutoriels.