Come ottenere assistenza
Una domanda su uno strumento, un risultato che sembra errato, un bug, un suggerimento? L'assistenza è fornita via email — niente robot, niente moduli interminabili.
Contattarci
Supporto generale: contact@nettools.fr
Segnalazione di sicurezza: contact@nettools.fr con l'oggetto «[Sicurezza]»
Tempo di risposta abituale: entro 48 ore lavorative. Le segnalazioni di sicurezza sono gestite con priorità.
Per accelerare la gestione, indichi lo strumento interessato, il risultato atteso e quello ottenuto (uno screenshot o il contenuto copiato con il pulsante «Copiare il risultato» aiuta molto).
Domande frequenti
Gli strumenti sono davvero gratuiti?
Sì, tutti gli strumenti sono gratuiti e accessibili senza account. Il sito è finanziato da donazioni di tempo e l'hosting resta leggero. Nessuna funzionalità è riservata agli iscritti.
I dati inseriti vengono conservati?
No. I calcoli vengono eseguiti al volo e non vengono conservati per i visitatori anonimi. Solo gli account creati conservano i preferiti e le preferenze — consulti l'informativa sulla privacy.
Posso usare NetTools FR in formazione o in azienda?
Sì. Gli strumenti possono essere usati liberamente a lezione, nelle esercitazioni, in formazione e in produzione. Una citazione o un link al sito è sempre gradito, mai obbligatorio.
Un risultato mi sembra errato — cosa fare?
Ci scriva indicando lo strumento, i valori inseriti e il risultato atteso. Gli algoritmi vengono verificati in continuo e ogni divergenza segnalata viene corretta rapidamente. I calcolatori di indirizzamento si basano sulla libreria standard ipaddress di Python, ritenuta affidabile.
Offrite un'API o dei widget per integrare gli strumenti?
Non ancora: l'API pubblica e i widget incorporabili sono nella roadmap. Ci scriva se è un'esigenza urgente — questo influenza la priorità.
Come proporre una nuova funzionalità?
Invii un'email con l'oggetto «[Idea]»: descriva il problema da risolvere piuttosto che la soluzione — è ciò che aiuta di più. Le richieste vengono raggruppate e prioritizzate nella roadmap pubblica.
Prima di scrivere
Molte risposte si trovano già nelle spiegazioni «Come funziona» di ogni strumento e nei tutorial.