Como obter ajuda
Uma dúvida sobre uma ferramenta, um resultado que parece errado, um bug, uma sugestão? O suporte é assegurado por email — sem robôs, sem formulários intermináveis.
Contactar-nos
Suporte geral: contact@nettools.fr
Comunicação de segurança: contact@nettools.fr com o assunto « [Segurança] »
Prazo de resposta habitual: até 48 h úteis. As comunicações de segurança são tratadas com prioridade.
Para acelerar o tratamento, indique a ferramenta em causa, o resultado esperado e o obtido (uma captura de ecrã ou o conteúdo copiado através do botão « Copiar o resultado » ajuda bastante).
Perguntas frequentes
As ferramentas são realmente gratuitas?
Sim, todas as ferramentas são gratuitas e acessíveis sem conta. O site é financiado por contribuições voluntárias de tempo e o alojamento mantém-se leve. Nenhuma funcionalidade está reservada aos utilizadores registados.
Os dados que introduzo são conservados?
Não. Os cálculos são efetuados em tempo real e não são conservados para os visitantes anónimos. Apenas as contas criadas conservam os seus favoritos e preferências — ver a política de privacidade.
Posso utilizar o NetTools FR em formação ou na empresa?
Sim. As ferramentas podem ser utilizadas livremente em aulas, em trabalhos práticos, em formação e em produção. Uma referência ou um link para o site é sempre apreciado, nunca obrigatório.
Um resultado parece-me errado — o que fazer?
Escreva-nos com a ferramenta, os valores introduzidos e o resultado esperado. Os algoritmos são verificados continuamente e qualquer divergência comunicada é corrigida rapidamente. Os calculadores de endereçamento baseiam-se na biblioteca padrão ipaddress do Python, reconhecida pela sua fiabilidade.
Oferecem uma API ou widgets para integrar as ferramentas?
Ainda não: a API pública e os widgets incorporáveis estão no roadmap. Escreva-nos se for uma necessidade urgente — isso influencia a prioridade.
Como propor uma nova funcionalidade?
Envie um email com o assunto « [Ideia] »: descreva o problema a resolver em vez da solução — é isso que ajuda mais. Os pedidos são agrupados e priorizados no roadmap público.
Antes de escrever
Muitas respostas encontram-se já nas explicações « Como funciona » de cada ferramenta e nos tutoriais.